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Hoteles de lujo para bodas Palace Resorts® Weddings

FAQ

Palace Resorts ofrece más de 100 increíbles locaciones, desde playas de arena blanca, hasta elegantes kioscos.

Nuestros chefs pasteleros están aquí para decorar y deleitar a tus invitados con deliciosos sabores, desde delicioso chocolate, y sublime vainilla, hasta el inigualable red velvet, y muchos sabores más.

Cualquier arreglo necesario para transportar el vestido de novia, debes discutirlo directamente con la aerolínea.

En orden de poder proceder con una boda legal en México, se requiere una prueba de sangre. Para más información, por favor comunícate con tu planeador de bodas.

Sí, puedes traer tus propias decoraciones, aunque no recomendamos esto debido a las leyes de aduana que pueden requerir un pago de impuestos en alguna de las piezas, o pueden ser potencialmente confiscadas si llegan a ser consideradas como mercancía comercial. Si decides traer los elementos contigo, por favor ten en cuenta que pueden tener algún impuesto. Habla con tu planeador de bodas para tener los detalles completos.

Es una ley federal de México. No es una política del resort.

Sí, los ministros que ofician las ceremonias simbólicas son bilingües.

Sí, puedes tener un máximo del 20% total de invitados a la boda bajo la modalidad de pago pasedía asistiendo a la boda y eventos (10% máximo en Jamaica).

La ceremonia civil sí es legalmente válida en los Estados Unidos, todas las parejas deben contactar su corte legal en su ciudad para diligenciar los requerimientos. Cada estado/país es diferente cuando se trata de diligenciar documentos extranjeros de matrimonio. Algunos estados/países requieren certificar algunas traducciones de español a inglés, otros pueden requerir formularios adicionales para diligenciar.

No, la política para los resorts solo para adultos no es negociable y no están aptas para permitir la entrada de cualquier menor de 17 años.

No, una boda católica oficial debe llevarse a cabo en suelo santo, por tal motivo contamos con una capilla católica oficial en Moon Palace Cancún.

Contrario a otras propiedades, asignamos un planeador de bodas certificado tan pronto como confirmas la boda, con quién podrás empezar a trabajar en la planeación de los detalles y con quien hablarás para empezar los pagos por los servicios extra mensual, bimensual, etc.

Tenemos alianza con proveedores que ofrecen la más alta calidad en todos los servicios necesarios. Aún así, si eliges traer tus propios proveedores, puedes hacerlo cubriendo la tarifa correspondiente del proveedor por servicio.

No, cualquier invitado que reserve a través de cualquier otro medio diferente a tu grupo, no hará parte de los beneficios de grupo.

La promoción de Resort Credit puede aplicar a paquetes de inspiración de boda de $3,000 USD o más, los servicios adicionales deben cotizarse y pagarse en efectivo o con tarjeta de crédito.

Es tu día, estamos aquí para ayudarte. Llámanos gratis al número 1-877-725-4993, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. (EST) y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m., conéctate vía chat con nosotros haciendo clic en la caja de Live Chat, o escríbenos directamente a través de nuestro formulario: https://weddings.palaceresorts.com/es/da-el-siguiente-paso

Espera respuesta de Palace Resorts en la siguientes 24 a 48 horas, primero vía correo electrónico y luego telefónicamente.

Una vez que la fecha haya sido confirmada, se te asignará un wedding planner. Esta persona te enviará un estimado en las siguientes 48 horas.

Una vez se confirme la disponibilidad de fecha, hora y habitación, recibirás un contrato de ceremonia. Tanto el novio como la novia deben firmar el documento y enviarlo con un depósito no reembolsable. El depósito puede ser hecho vía telefónica o enviando un formato con la información de tu tarjeta de crédito y documento de identificación, a tu contrato de boda. El monto del depósito varían según el tipo de ceremonia.

No canceles tu boda. ¡Cambiala de fecha! Mantén la calma y no te asustes. Esto está fuera de tu control, pero todo estará bien. Estamos todos juntos en esto. Tu boda es uno de los días más importantes de tu vida y Palace Resorts estará a tu disposición en cada paso.

Esto depende de su contrato. Revisa los plazos de pago y la política de cancelación de tu contrato.
Hemos renunciado a las penalizaciones por cambios de fecha. Si tu boda se iba a realizarse antes del 15 de diciembre de 2020, Palace Resorts te respetará y garantizará la mejor tarifa.

Es extremadamente importante estar al pendiente de las indicaciones de viaje nacionales y de los CDC, así como las medidas establecidas por los destinos a los que tú y tus invitados viajarán, en este caso México y Jamaica. Vigílelos de cerca antes de tomar cualquier decisión.

Si estás utilizando uno de los proveedores internos de Palace Resorts, tu coordinador de bodas se encargará de verificar la disponibilidad. Si estás utilizando un proveedor externo, comuníquese con ellos directamente para obtener más ayuda.

Informe a sus invitados sobre los cambios lo antes posible. Si tiene un sitio web, esa es la mejor manera de mantener actualizados a sus invitados. De lo contrario, envíe actualizaciones por correo electrónico o mensaje de texto.

Tus invitados pueden ser elegibles para reembolsos totales o parciales dependiendo de las cláusulas en tu contrato. Esto puede ser de gran ayuda para tus invitados, revisa los plazos de pago y la política de cancelación en tu contrato.