Los beneficios complementarios solo aplican a los nuevos grupos con un contrato de habitaciones de grupo firmado. Para los eventos privados, ningún día de evento puede tener menos de tres horas de cortesía ni más de cinco horas de cortesía, a menos que el grupo haya ganado menos de tres horas de cortesía en total. Los eventos más cortos, así como las horas adicionales, están disponibles con cargo adicional. Las reservas de habitaciones deben ser de tres noches o más para que cuenten para los beneficios.El horario de los eventos está comprendido entre las 10:00 y las 22:00 horas. Cualquier evento que se extienda más allá de la medianoche incurrirá en un cargo adicional y no se podrán utilizar las horas de cortesía. Aplica a grupos con un mínimo de 20 personas. Aplican restricciones adicionales. El check-in privado para grupos aplica desde 50 habitaciones o más que lleguen al mismo tiempo. El check-in privado para grupos está sujeto a disponibilidad en el momento de la llegada y no puede confirmarse por adelantado. Cada habitación del grupo debe tener una estancia mínima de tres noches o la estancia mínima indicada en el contrato de habitaciones del grupo para que cuente para los servicios del grupo. La estancia mínima de cinco noches aplica durante las vacaciones (Semana Santa, noviembre 19 al 26 de 2022, noviembre 18 al 25 de 2023, y del 24 de diciembre al 3 de enero). Se debe reservar un mínimo de 10 habitaciones pagadas dentro del grupo para que se considere un grupo y se obtengan beneficios de grupo. Todas las reservas deben realizarse a través del contrato de grupo. Para recibir la promoción de niños y adolescentes gratis, un adulto de pago debe estar en la misma habitación que los niños y los adolescentes que se hospedarán gratuitamente. Ten en cuenta la ocupación máxima por categoría de cada habitación. La edad del niño o adolescente debe indicarse en la reserva y se pedirá una prueba de edad al hacer el check-in. En caso de que la edad del niño sea de 18 años o más en el momento del registro, la diferencia de tarifa se cargará directamente al huésped en el momento del registro. Se requiere una estancia mínima de tres noches. No se aplica a las habitaciones Presidential Suite, Honeymoon Suite, habitaciones frente al mar o cualquier otra categoría de habitación que sea para dos adultos solamente. La promoción de niños y adolescentes gratis no es aplicable a Moon Palace The Grand - Cancún. Información sujeta a cambios. Otros términos y condiciones pueden aplicar.